Chez Atlanode, une bonne relation client commence par une écoute attentive. Nous cherchons une personne organisée et agréable à l'oral comme à l'écrit, qui accompagne chaque demande depuis sa réception jusqu'à sa résolution, pour des entreprises qui ne peuvent pas attendre quand une panne arrive.
Vos missions
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, par email et sur WhatsApp.
- Comprendre le besoin, recueillir les informations utiles et orienter la demande.
- Planifier les interventions et les audits avec les techniciens.
- Tenir le client informé de l'avancement de sa demande, avec des mots simples.
- Mettre à jour les fiches clients et suivre leur satisfaction.
Le profil qui réussira dans ce rôle
- Vous aimez écouter, reformuler et trouver une réponse utile.
- Vous gardez votre calme et votre courtoisie face à une demande urgente.
- Vous vous exprimez clairement en français et en arabe.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et le travail en équipe.
Ce que nous apprécierons aussi
- Une expérience en accueil, en service client ou en centre de relation client.
- Un intérêt pour l'informatique et la sécurité.
- Le goût du suivi : une demande ne reste jamais sans réponse.
- Lieu
- Dakhla
- Statut
- Candidatures ouvertes
Les modalités du poste (contrat, rythme, rémunération) sont précisées lors du premier échange.